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Voici quelques questions qui nous sont fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question ci-dessous, nous vous invitons à nous contacter, il nous fera un plaisir de répondre à vos questions.

Comment commander?

Une fois votre magasinage terminé, cliquez sur « Commander » pour passer votre commande. Lorsque vous passez à la caisse de sortie, tous les articles de votre panier s’affichent. Si vous ne voulez plus commander tous ces articles, modifiez tout simplement votre panier. Si tous les articles de la commande sont disponibles, le traitement de la commande se fera en 24 heures suivant la demande. Dans le cas échéant ou si ceux-ci sont discontinués ou indisponibles en boutique, vous en serez avisez. Par la suite, nous procéderons à l’envoi postal dans les 48 heures. Si vous désirez prendre possession de votre commande en boutique, veuillez l’indiquer à la fin de vos achats.

Veuillez noter que par moment certain articles peuvent être en rupture de stock. Dans le cas échéant vous en serez avertis dans les plus brefs délais. Un remboursement, un crédit ou l’attente que le produit soit de nouveau disponibles sont des solutions possibles.

Vous pouvez demander que votre commande soit postée, ou vous pouvez passer en boutique pour la récupérer.

Rupture de stock, réapprovisionnement, qu'est-ce que c'est?

Lorsque l’article convoité est marqué comme en rupture de stock, c’est qu’il n’est pas disponible temporairement sans date de retour prévue ou que sa production a été interrompue. Le cas échéant, il sera impossible de le commander ou qu’il vous sera rembourser le plus tôt possible.

Lorsque l’item est marqué en réapprovisionnement, c’est qu’il reviendra très prochainement en boutique et par conséquent, vous sera livré sur réception. Cela peut ralentir de quelques jours la livraison à domicile.

Dans les deux cas, Nemezis se garde le doit de refuser la vente d’un article et son remboursement dans sa totalité s’il a déjà été payé. Nemezis Import ne peut être tenu responsable des informations qui s’avère erronées venant de ces fournisseurs.

Quels sont les avantages d'effectuer une précommande?

Précommander est une façon de s’assurer de se procurer un article à sa sortir, dans les plus brefs délais et à meilleur prix!

En effet, comme la majorité des items que nous offrons sont en quantité et en grandeur limitée, il est recommandé d’acheter à l’avance pour éviter une rupture temporaire ou complète. Les prix affichés en précommande sont aussi généralement un peu plus bas que lors de leur sortie

Peut-on visiter la boutique et essayer des vêtements?

Tout à fait! Comme c’est une boutique en ligne, il faut cependant téléphoner ou envoyer un courriel pour prendre rendez-vous avec l’une de nos représentantes. Une fois une date et une heure prise, elle vous attendra avec joie, avec un succulent café pour vous accueillir.

Quels sont les moyens de paiement?

Votre paiement peut-être effectué en ligne par carte de crédit, virement Interac et Paypal, ou en personne en argent comptant et carte de crédit.

Les virements Interac s’effectuent via votre site bancaire, en utilisant le courriel contact@nemezisimport.com. Aucun renseignement bancaire ne nous est transmit et ne vous sera demandé. Votre sécurité est primordial.

Le paiement en ligne est-il sécuritaire?

Plus sécuritaire que jamais! Nous n’avons qu’à penser à Paypal qui s’occupe des litiges personnellement ou des assurances qu’offrent les compagnies de crédits ou de votre banque pour s’assurer d’une transaction complète et sécuritaire, pour le bien des consommateurs.

Si NemeZis Import n’honore pas ces engagements, ce qui n’arrivera jamais, le remboursement sera assurément fait dans son intégralité.

Puis-je me faire rembourser?

Vous pouvez retourner ou échanger tout article dans son état d’origine (non lavé, non porté et non modifié) s’ils s’avéreraient défectueux, à moins de l’avoir acheté dans le cadre d’une vente ferme.Dix jours sont alloués pour se faire.Les maillots de bain ne sont pas remboursables. Sauf sur avis contraire, le remboursement se traduira par un crédit en boutique

Qu'en est-il de la confidentialité?

Vous pouvez parcourir notre site sans fournir de renseignements personnels, mais vous pourriez alors ne pas avoir accès à certains services ou à certaines applications que nous offrons. Toutes informations personnelles fournies lors des achats sont transmises en toute sécurité. Aucuns renseignements personnels sont transmis à un tier.

De plus, les numéros de cartes de crédit et de débit ne sont pas afficher de leur intégralité. Seuls les 4 derniers chiffres s’affichent et par conséquent, inutiles, et agissent seulement à titre de confirmation avec nos clients.

Paypal est le mode de paiement le plus sécuritaire en ligne car aucun renseignements bancaires ne nous sont personnellement transmis. De plus, en cas de litige, ils s’assureront que les consommateurs soient entièrement protégés.

Est-ce que NemeZis se déplace?

NemeZis Import peut se déplacer à la plupart des villes du Québec. Il nous fera plaisir de vous préparer un défilé pour présenter nos collections, avec mannequins et musique pour agrémenter le tout! Vous pourrez, du même coup, essayer les vêtements qui vous plaisent. Soyez assuré d’avoir un endroit pour se faire, comme un bistro, et d’avoir au moins 10 personnes pour y assister

Qu'est-ce que sont les BioDollars¤?

Chez Nemezis, nous aimons faire plaisir à notre clientèle, et c’est pourquoi le système de BioDollars¤ a été intégré. Les BioDollars¤ sont une monnaie virtuel dans la boutique Nemezis qui vous permet de faire des achats réels et qui est totalement gratuit. Vous pouvez accumuler jusqu’à 25$ en BioDollars¤;

  • Gagner 1¤ par référencement, jusqu’à 5 possibles
  • 2¤ seront déposés lors de l’enregistrement de votre compte
  • 1.5% en ristourne dans le porte-feuille lors des achats
  • Les BioDollars¤ peuvent être utilisés chez nos partenaires
  • Possibilité de recharger le porte-feuille pour des achats ultérieurs
  • Et autres surprises à venir

Partenaires (ajouts à venir);

Les BioDollars¤ ne sont pas monnayable ou échangeable. Le système de BioDollars¤ peut être modifié sans autre préavis.​